Morelia, Mich.- Usuarios del Complejo Acuático Aquiles Serdán, ubicado en el Centro Deportivo Ejército de la Revolución (popularmente conocido como “El Venus”), externaron su inconformidad ante lo que calificaron como un proceso de reinscripción “burocrático, engorroso y poco transparente” para el curso de natación 2026, administrado por la Comisión Estatal de Cultura Física y Deporte (CECUFID).
La molestia aumentó este miércoles 3 de diciembre, cuando decenas de personas fueron bloqueadas temporalmente en el acceso al complejo, debido al cierre total de las instalaciones por la visita del General Ricardo Trevilla Trejo, quien sostuvo una reunión en la XXI Zona Militar. El helicóptero del mando militar habría utilizado parte del espacio deportivo para su aterrizaje.
De acuerdo con los testimonios, se les informó que no habría acceso hasta las 15:00 horas, lo cual afectó no solo a quienes acudían a entrenar, sino también a quienes llevaban varios días intentando completar el proceso de reinscripción.
Cinco filas, dos días por trámite y cobros no establecidos: el viacrucis de reinscripción
Uno de los usuarios afectados, describió a este medio un proceso que calificó como “cada vez más complicado” y sin claridad en sus reglas. Entre las principales quejas recibidas fueron las siguientes:
– Falta de personal y sistema lento: Solo dos cajeros atienden a miles de usuarios, generando filas que duran horas. El pago de la mensualidad de diciembre es el primer paso obligatorio para avanzar.
– Certificados médicos insuficientes: El procedimiento exige obtener un certificado médico dentro del mismo complejo.
Sin embargo, solo se distribuyen 40 fichas por la mañana y 40 por la tarde, a pesar de que existen entre 3,000 y 4,000 usuarios activos, lo que ha provocado que algunas personas lleven días intentando conseguir un turno.
Además, según se hizo mención, solo dos médicos están asignados para entregar los certificados, lo que ralentiza aún más el flujo.
– Revisión de pagos con cobros adicionales:
Otro punto controversial es la exigencia de presentar recibos físicos de septiembre, octubre y noviembre para demostrar el pago de mensualidades previas, aun cuando el propio tarjetón del usuario contiene sellos mensuales que cumplen esa función.
En varios casos, se reportó un cobro de 50 pesos por “revisión de recibos”, práctica que usuarios señalan como irregular debido a que no aparece en los lineamientos oficiales de cobros de Cecufid y que, además, se aplicó de manera discrecional, a unos se les cobró y a otros no.
Los usuarios detallan que la reinscripción implica al menos cinco filas distintas:
1. Pago de diciembre
2. Entrega del “papelito” en la recepción
3. Pago del certificado médico
4. Inscripción al curso 2026 (llenado de formato)
5. Pago final de reinscripción
“Hay personas que llevan tres días de fila y apenas van en la tercera. Es absurdo”, hicieron mención los usuarios molestos.
El Contraste con el discurso de “gobierno digital”
Según los usuarios, las fallas, duplicidad de trámites y uso de papel en todas las etapas contradicen el discurso del Gobierno de Michoacán sobre la modernización digital de los servicios públicos.
Las quejas señalan que el proceso depende casi por completo de trámites presenciales y documentación física, lo que genera saturación y desgaste para las personas que acuden regularmente al complejo.
“Dicen que hay gobierno digital, pero aquí no se ve. Todo es fila, papelitos y cobros que no están en ningún lado”.
Los usuarios piden una intervención directa del titular de la Cecufid, Raúl Morón Vidal, para ordenar y agilizar el proceso, además de transparentar los cobros y lineamientos:
“Esperamos que esto llegue a Morón. Él es quien debe poner orden, pero por ahora no se ve que intervenga”.
Hasta el cierre de esta nota, el titular de la Cecufid, Raúl Morón Vidal, ni la institución estatal han emitido algún posicionamiento oficial respecto a las quejas ni al cierre inesperado del complejo o al tedioso proceso de inscripción.
