México. – Telcel afirmó que sus plataformas de registro de líneas móviles cuentan con medidas de seguridad adicionales para proteger los datos personales de los usuarios, luego de denuncias sobre una presunta vulnerabilidad que habría expuesto información sensible de millones de clientes tras la entrada en vigor del registro obligatorio de líneas.
En un comunicado, la empresa aseguró que cada usuario recibe un código único por SMS para acceder únicamente a su información y que el proceso de registro es seguro. Por su parte, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) informó que las intermitencias registradas en las plataformas se debieron al alto flujo de usuarios y que mantiene coordinación con los operadores para normalizar los servicios.
Sin embargo, el periodista Ignacio Gómez Villaseñor advirtió que existió una falla de “seguridad crítica” en el portal de Telcel que habría permitido acceder sin contraseñas a datos como identidad, CURP, RFC y correo electrónico de los usuarios. Atribuyó el problema a la aprobación acelerada de la ley de registro obligatorio y criticó que la empresa no ofreciera disculpas por la supuesta exposición inicial, además de alertar sobre posibles riesgos futuros.
La polémica se mantiene mientras especialistas y usuarios exigen mayor transparencia y garantías sobre la protección de datos personales.
