México. – La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una precautoria contra Ticketmaster con la finalidad de que la empresa de venta de boletos, cambie su regla de operación de negativa de reembolso por la posibilidad de inasistencia de artistas anunciados para un festival.
Se le dio un lapso de 48 horas para retirar dicho anuncio a la empresa llamada “Venta de Boletos por Computadora” pues dicha cláusula de no reembolso de Ticketmaster México, en sus términos y condiciones, relacionados a la venta de boletos para un festival, podría tratarse de una violación a los derechos del consumidor.
Este acontecimiento se viralizó cuando la plataforma hizo de forma obligatoria una cláusula que hace que los usuarios cedan el derecho a reembolso en caso de que no se presente un artista al festival.
La Procuraduría señaló que todo proveedor se encuentra obligado a respetar los servicios ofrecidos a los consumidores que hayan motivado la compra o adquisición del servicio. En caso de que el proveedor incumpla las condiciones el consumidor tiene derecho a un reembolso así como una bonificación mayor al 20 por ciento. De no cumplirse la medida precautoria se dará podría llegar a un procedimiento legal por infracciones de Ley.
