México. – Fidelia Vásquez Nuño, una mujer de 96 años con movilidad limitada, fue trasladada en camilla a una sucursal de BBVA en Oaxaca para corregir un error en su registro biométrico que le impide cobrar su pensión desde hace seis meses.
La escena fue grabada en video y ha generado indignación en redes sociales.
A pesar de haber presentado múltiples documentos oficiales y contar con un apoderado legal, el banco rechazó todas las gestiones previas de su familia y exigió su presencia física. “Ha sido un calvario”, expresó su hijo Gilberto Ayala, quien explicó que incluso fue necesario utilizar una ambulancia para llevarla hasta la sucursal en la colonia Reforma.
Según la familia, el banco alega que el sistema no reconoce los rasgos faciales de Fidelia debido a su avanzada edad.
Banco en Oaxaca obliga a mujer de 96 años de edad a presentarse en camilla para poder cobrar su pensión
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— El Universal Oaxaca (@ElUniversalOax) May 14, 2025
Ante lo que consideran un agravio, sus hijos anunciaron que presentarán una denuncia ante la CNDH, la DDHPO y la Condusef por presuntas violaciones a los derechos humanos y a los derechos de los usuarios financieros.
