México. – Tras la jornada de ofertas del Hot Sale 2025, múltiples consumidores han reportado cargos no reconocidos y posibles fraudes digitales. Ante esta situación, autoridades y organismos de protección al consumidor recomiendan actuar de inmediato para minimizar daños.
Los pasos clave incluyen reportar los cargos al banco para solicitar la cancelación y reembolso, cambiar contraseñas de cuentas bancarias y correos electrónicos, y denunciar formalmente ante Profeco, Condusef o la Policía Cibernética de la Guardia Nacional.
Además, se aconseja guardar toda la evidencia relacionada con la transacción —como capturas de pantalla, correos electrónicos o comprobantes de pago— para facilitar el proceso de queja o investigación.
En caso de haber comprado en una tienda legítima que no cumple con lo prometido, Profeco ofrece su plataforma Concilianet para mediar entre el consumidor y el proveedor.
Finalmente, expertos reiteran la importancia de comprar solo en sitios seguros con protocolo HTTPS y evitar enlaces dudosos enviados por correo o redes sociales.
