México. – En México, las llamadas fantasma, en las que el usuario recibe una llamada de un número desconocido y al responder no hay nadie al otro lado, se han vuelto una táctica común utilizada en el telemarketing y en intentos de estafa. Este fenómeno puede generar incertidumbre en los usuarios, incentivándolos a devolver la llamada, lo que puede ser aprovechado por los estafadores.
Entre las estafas más comunes se encuentran el *vishing* y el *wangiri*. El *vishing* consiste en llamadas fraudulentas de personas que fingen ser de entidades financieras con el objetivo de robar información personal. El *wangiri* se basa en realizar una llamada corta a un número de línea de cobro por minuto, con la esperanza de que el receptor devuelva la llamada, generando así ganancias para el estafador.
Aunque muchas llamadas fantasma no tienen una intención maliciosa, algunas son causadas por sistemas automáticos de marcación utilizados en *call centers*, que cuelgan si no se recibe un saludo o si no hay un operador disponible. No obstante, este tipo de llamadas también puede ser utilizado como parte de un fraude o extorsión.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ofrece varios consejos para evitar ser víctima de estas estafas: no contestar llamadas de números desconocidos, no devolver llamadas de números sospechosos, bloquear llamadas internacionales innecesarias y no compartir el número telefónico en sitios web inseguros. Además, algunos fraudes incluyen llamadas perdidas con mensajes grabados en el buzón de voz que incitan al usuario a enviar un SMS, lo que puede suscribirlo involuntariamente a un servicio Premium de pago.
Profeco recomienda contactar directamente a las empresas en caso de recibir una llamada sospechosa para verificar su autenticidad y evitar ser víctima de fraudes telefónicos.
