Ciudad de México.- La aerolínea Aeroméxico informó que, tras el incidente ocurrido con Maple, una mascota que viajaba en el vuelo AM421 desde Miami a Ciudad de México, llevó a cabo una investigación exhaustiva en todas las áreas involucradas para esclarecer lo sucedido.
De acuerdo a los dueños, la perrita llegó ensangrentada, deshidratada y en estado de shock.
En un comunicado oficial, la compañía expresó su preocupación por lo ocurrido y destacó que las mascotas son consideradas parte fundamental de la familia. La investigación reveló que la transportadora en la que viajó Maple llegó a su destino sin presentar daños externos.
Aeroméxico detalló que, tras analizar la ruta seguida por la mascota, se confirmó que los sellos de seguridad colocados en presencia de los dueños en el aeropuerto de origen no mostraron ninguna violación. Además, estos sellos fueron retirados en presencia de los propietarios al momento de la entrega, asegurando que el proceso de transporte se realizó bajo las medidas de seguridad correspondientes.
La aerolínea reiteró su compromiso con la seguridad y el bienestar de los animales que viajan con ellos, y aseguró que continuará trabajando para garantizar un servicio confiable y respetuoso con las mascotas y sus familias.
